Публичная оферта. Правила бронирования экскурсий на сайте teplohodspb.com.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая публичная оферта является официальным предложением  ООО «Теплоход Спб» в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем КЛИЕНТ) заключить договор на указанных ниже условиях (далее – Договор).

Оферта может быть отозвана ООО «Теплоход Спб» в любой момент до ее принятия.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Договоре нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

1.1. «Оферта» — настоящая Публичная оферта на предоставление услуг по бронированию, оформлению и продаже билетов на мероприятия, опубликованная по электронному адресу в сети Интернет http://bedninfz.bget.ru и http://porekamkanalam.ru ;

1.2. «Принципал» — юридическое лицо, которое оказывает КЛИЕНТАМ услуги по бронированию, оформлению и продаже Билетов на Мероприятия;

1.3. «КЛИЕНТ» — физическое или юридическое лицо (лица), которому Принципалом на условиях, установленных настоящим Договором, оказываются услуги по бронированию,  оформлению и продаже Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия;

1.4.   «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль,  концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно по предъявлению Билета;

1.5.   «Билет» – документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право КЛИЕНТА на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), организаторе Мероприятия и стоимости услуг;

1.6.   «Электронный билет» — электронный документ, формируемый посредством автоматизированной системы (программно-аппаратного комплекса), удостоверяющий право КЛИЕНТА на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг.

1.7. «Заказ» — один или несколько Билетов на мероприятия, выбранные КЛИЕНТОМ посредством использования сайтов http://bedninfz.bget.ru и http://porekamkanalam.ru  и размещенного на них программного обеспечения;

1.8.   «Бронь» — сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты КЛИЕНТОМ.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Предоставление КЛИЕНТУ услуг по бронированию, оформлению и продаже билетов на мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных данным Договором и в соответствии с ценами на билеты, установленными Принципалом на сайтах http://bedninfz.bget.ru и http://porekamkanalam.ru .

2.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед КЛИЕНТОМ является Принципал.

2.3. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» КЛИЕНТ настоящим дает Принципалу свое согласие на предоставление и обработку своих персональных данных, а равно — персональных данных третьих лиц, указанных КЛИЕНТОМ, которые получены Принципалом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно:

-фамилия,

— имя,

— отчество,

— контактный номер телефона

— адрес электронной почты

-иными данными.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Политикой обработки персональных данных Принципала, размещенной по адресу:  http://bedninfz.bget.ru и http://porekamkanalam.ru . КЛИЕНТ дает Принципалу право на обработку персональных данных в связи с предоставлением КЛИЕНТУ Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения КЛИЕНТОМ рекламных сообщений о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Принципалом.  Не считается нарушением предоставление Принципалом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Принципалом, для исполнения обязательств перед КЛИЕНТОМ. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Ответственность за передачу Принципалу персональных данных третьих лиц КЛИЕНТОМ и получение их согласия на передачу и дальнейшую обработку Принципалом несет КЛИЕНТ. Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно до момента отзыва согласия на обработку персональных данных КЛИЕНТОМ.

3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.

3.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

3.2. Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта оферты КЛИЕНТОМ. Акцепт оферты —  факт нажатия КЛИЕНТОМ на кнопку ОПЛАТИТЬ на сайте http://bedninfz.bget.ru и http://porekamkanalam.ru .

3.3. Факт оплаты услуг КЛИЕНТОМ у ООО «Теплоход Спб» является безоговорочным принятием условий настоящей Оферты, без каких-либо изъятий и (или) ограничений, что равносильно заключению письменного договора, т.е. КЛИЕНТ, воспользовавшийся услугами ООО «Теплоход СПб», рассматривается как лицо, вступившее с  ООО «Теплоход СПб» в договорные отношения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1. Принципал обязуется:

4.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять КЛИЕНТУ Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.

4.1.2. Осуществлять обработку предоставленных КЛИЕНТОМ персональных данных только в соответствии с действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных, принятой Принципалом.

4.1.3. Не разглашать любую частную информацию КЛИЕНТА и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и п.1.4 настоящей Оферты;

4.1.4. Предоставить КЛИЕНТАМ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефону call-центра, указанным на сайте http://bedninfz.bget.ru и http://porekamkanalam.ru . Объем консультаций ограничивается вопросами, связанными с предоставлением Услуг по настоящему Договору.

4.2. Принципал имеет право:

4.2.1. В любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликованная по электронному адресу в сети Интернет widget.smart-bilet.ru . Использование КЛИЕНТОМ услуг Принципала после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

4.2.2. При несоблюдении КЛИЕНТОМ любого из пунктов Оферты,  отказать в заключении договора на предоставление Услуг, уведомив об этом КЛИЕНТА посредством отправки письма на указанный КЛИЕНТОМ адрес электронной почты.

4.3.3. Принципал имеет право заменить судно на альтернативное.

4.3.3.1. В случае технической неисправности судна для проведения водной прогулки (экскурсии) Заказчик имеет право требовать замены судна на альтернативное. При этом параметры прогулки (класс судна, время отправления, маршрут и продолжительность) могут отличаться от заявленной ранее и предоставляются на усмотрение Исполнителя.

4.3.3.2. В этом случае Заказчик должен сразу на месте отправления судна решить, устраивает ли его данное судно. Факт посадки на борт альтернативного судна является согласием с параметрами экскурсии и претензии  более не принимаются.

4.3.3.3. В случае несогласия  Заказчика с параметрами водной прогулки (экскурсии) все претензии принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя river@teplohodspb.com в течение трех рабочих дней после проведения экскурсии.

4.4. Исполнитель освобождается от ответственности и может без предупреждения аннулировать бронь Заказчика в случае наступления форс-мажорных обстоятельств и обстоятельств непреодолимой силы, которые могут привести к невозможности совершения водной прогулки.

4.5. Исполнитель не несет ответственности за изменения в расписании движения судна, сокращение продолжительности рейса, нарушение экскурсионной программы в случае:

• наступления неблагоприятных гидрометеорологических условий, в том числе объявление штормового предупреждения в районе прохождения судна;
• поступления распоряжения диспетчерских служб, запрещающих движение судна по его маршруту;
• в случае выполнения капитаном судна требований, установленных в нормативных актах по безопасности судоходства в целях охраны жизни и здоровья людей;
• в случае технической неисправности судна и других причин.

4.6. КЛИЕНТ обязуется:

4.6.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора Оферты и её условиями, предлагаемыми КЛИЕНТУ на WWW — сервере http://bedninfz.bget.ru и http://porekamkanalam.ru  , удостоверившись в том, что ему понятны все условия и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.6.2. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные Принципалом КЛИЕНТУ.

4.6.3. При оформлении Заказа предоставить о себе необходимую верную, точную и полную информацию. КЛИЕНТ несет ответственность за несовершеннолетних лиц, в интересах которых он приобретает Билеты.

4.6.4. Нести полную ответственность за данные, сообщаемые Принципалу (его сотрудникам). КЛИЕНТ признает, что не имеет никаких претензий к Принципалу и его сотрудникам за Заказ, который был некорректно оформлен в связи с тем, что КЛИЕНТ не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Принципал не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

4.6.5. Принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса. КЛИЕНТ обязан убедиться во включении электронной почты ООО «Теплоход Спб» в «белый список» своего электронного почтового адреса, в возможности получения писем (работоспособности сервиса, незаполненности электронного почтового адреса и т.п.), а также в работоспособности каналов связи. Принципал не несет ответственности за действия (бездействие) лиц, оказывающих КЛИЕНТУ услуги по предоставлению электронного почтового адреса, услуг связи, за качество таких услуг, а равно за работоспособность таких сервисов (услуг).

5. ФИНАНСОВЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

5.1. Услуги КЛИЕНТУ оказываются на основании условий данного Договора ООО «Теплоход СПб».

5.2. Проданные билеты на мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

5.2.1. К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные у Принципала для индивидуального использования, билеты приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются. Сервисный сбор и стоимость доставки не возвращается.

5.2.2. Билеты принимаются к возврату при условии, что до мероприятия остался минимум 1 (Один) рабочий день.

5.2.3. Возврат билетов производится по рабочим дням (с понедельника по пятницу) c 10.00 до 20.00 по телефону call-центра, указанному на сайтах http://bedninfz.bget.ru и http://porekamkanalam.ru  Все вопросы по замене билета, возврату денежных средств направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя river@teplohodspb.com.

5.2.4. Исполнитель определяет следующие правила возврата денежных средств:

• Если Заказчик направила запрос на отказ от купленного билета за 7 дней до даты рейса, то Исполнитель возвращает 100% стоимость билета.
• Если менее чем за 7 дней, то Исполнитель в праве удержать 50% стоимости билета.
• Если Заказчик направил запрос об отказе от рейса менее чем за 48 часов до начала рейса, то Исполнитель имеет право удержать 100% стоимость билета.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Принципал не производит возврат денежных средств КЛИЕНТУ за не использованные или утерянные КЛИЕНТОМ Билеты и за Услуги, оказанные КЛИЕНТУ.

6.2. Правила поведения пассажиров на борту судна.

При нахождении на борту теплохода не разрешается:

— Бросать за борт и в иллюминатор спички, отбросы и другой мусор;

-Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (осветительные свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, факелы, петарды и прочие пиротехнические изделия);

— Курить на борту теплохода разрешается только в строго отведенном месте;

— Размещать на судне материалы рекламного характера без согласования с Исполнителем;

— Прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу;

—  Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;

— Выходить на обносы судов, купаться с борта судна;

— Подниматься на борт теплохода с животными (в том числе собаками, кошками);

— Проходить на судно в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения;

— Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды инфекционные материалы и т.д.), а также алкогольную продукцию и еду не согласованную с Исполнителем;

— На ходу и во время стоянки наклоняться через рейлинги (ограждения) вокруг открытых палуб;

— Бегать по трапам;

— Оставлять детей без присмотра, допускать игры и сидение детей на леерном ограждении. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей;

— Подниматься или сходить с трапа, не держась за поручни и в отсутствии лиц, ответственных за посадку – высадку пассажиров;

— Вставать во время движения и в момент прохождения теплохода под мостами и в иных местах, представляющих опасность.

6.3. Полученный посадочный талон Вам надлежит распечатать на принтере и предъявить его при посадке на борт судна. Это является обязательным условием. Остальные документы: не распечатанные билеты, квитанции об оплате и SMS сообщения во время посадки членами экипажа не рассматриваются;

6.4. Перенос брони по пожеланию участника акции производится в виде электронного письма на почту river@teplohodspb.com не позднее, чем за сутки до начала рейса, на который был забронирован ранее посадочный талон. Письмо должно быть отправлено с почтового адреса, обозначенного при бронировании с указанием № брони и даты и времени ранее забронированного рейса. В противном случае, администрация вправе отказать вам в переносе брони.

6.5. Рекомендуемое время прибытия на место посадки на теплоход – за 15-20 минут до начала рейса;

6.6. Неприбытие пассажиров к началу рейса на борт теплохода по любым причинам рассматривается как опоздание, а посадочные талоны, зарегистрированные на данный рейс считаются использованными и обмену не подлежат;

6.7. Водные прогулки «Парадный Петербург», «Реки и каналы Петербурга», «Невские просторы» и «Разводные мосты Петербурга» проходят в сопровождении аудиогида. В ночное время экскурсия транслируется только на закрытом салоне;

6.8. Ограничение по предоставлению услуги: метеоусловия и законодательные акты, распоряжения и требования городской Администрации Санкт-Петербурга, Судоходной инспекции, Российского Речного Регистра и ГИМС;

6.9.В случае отмены рейса по вышеперечисленным причинам, пассажиры данного рейса, будут оповещены об этом диспетчерской службой по телефону или сообщением на e-mail;

6.10.Для детей возрастом более 3 лет приобретение льготного билета обязательно. Каждый ребенок возрастом до шестнадцати лет допускается на борт теплохода только в сопровождении взрослого пассажира (достигшего 18 лет)  и наличии билета;

Главный бухгалтер Беднин М. С.